Políticas da Loja

Termos e Condições de Venda da Mudde Vintage Design, com sede na Rua João Moisés Castelo, 251 - Santa Cruz - Pedreira - SP - CEP 13920-000, doravante denominada Mudde, e, de outro lado, o cliente Mudde, qualificado no momento da compra simplesmente Cliente.

Considerando que a Mudde realiza venda de produtos pela internet e o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Mudde em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Mudde.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Mudde a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do canal de mensagens "Fale consoco" ou por e-mail.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas exclusivamente via Correios mediante pagamento do pedido. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a Mudde.

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega, bem como o encaixe perfeito onde será usado. Nossos produtos são entregues montados e não devem ser desmontados.

III.II - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega ou quantidade. Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados após 3 (três) dias.

III.III - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, e o tempo de produção do produto e deve ser acrecido do prazo informado pelos Correios para a entrega.

III.iV - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto pelo sistema fornecido pelos Correios.

III.V - A Mudde não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Mudde Vintage Design na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Mudde.

IV.II - Após a chegada do produto, a Mudde verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Mudde, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a).

Sobre a loja

A Mudde Vintage Design desenvolve peças em HDF, com acabamento em vernizes e pátinas especiais. Nossas peças são cortadas a laser, pintadas e montadas manualmente, dando aquela cara artesanal que gostamos! Ideal para quem curte organizar e decorar!

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